【华数@CCBN】智慧广电走心服务 黄坤明参观华数展位

云栖网：阳春三月，一年一度的广电盛会——第二十七届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2019）再度开启。

一场场头脑激荡的高峰产业论坛，一处处精心设计的产品展示展览，全方位地激发了参展者的热情。

这是一场实力的比拼。

5G、物联网、大数据、人工智能、IPv6、4K、8K、VR/AR、TVOS……催生了一系列凝聚科技智慧的潮流应用。

这又不仅仅是一场实力的较量，还考验了一家企业的“情商”。不管你的技术有多牛，很多时候老百姓更在乎的是，谁的产品更懂我？

近年来，华数以智慧广电为主要突破口，努力拓展多元业务，力图打造一条具有广电行业特色的智慧产业链。

在寻求战略转型的同时，华数服务百姓生活的初心始终不变。

3月21日，中共中央政治局委员、中宣部部长黄坤明，中宣部常务副部长、国家电影局局长王晓晖，中宣部副部长、国家广播电视总局党组书记、局长聂辰席等领导在华数集团党委副书记、副董事长、总经理陆政品等的陪同下莅临华数展位参观指导，不但听取了城市大脑等智慧广电产品的最新进展，更对华数智慧广电的发展之路给予了更高的期望。

从老百姓的需求出发，让冷冰冰的科技变得有温度，让生活因智慧而变得更美好，这份心意你get到了吗？

老百姓的“城市大脑” 便民信息一屏尽览

去年，杭州329公里地铁全面施工，总路面通行面积减少19.2%，但交通通行速度同比却不降反升，这主要归功于“城市大脑”的有效运行。

为了让更多百姓享受到“城市大脑”带来的便利，杭州市政府联合十几家企业和市直单位共同建设“城市大脑”项目，华数积极参与其中，发布了基于4K智能终端的“城市大脑”频道家庭版、酒店版。

华数“城市大脑”通过汇集各项城市感知数据，包括无线Wi-Fi点位、监控摄像数据，“最多跑一次”综合自助机办事数据等，让市民在家中能享受到便捷完善的公众服务和居家服务。

周末带娃去哪里打卡？这是家长们每周的必修课。“周末去哪儿”栏目通过大数据优化算法为你贴心推荐周边适合的景区、演出展览、亲子活动等，并附上地址、门票价格、开放时间、实时路况、拥堵指数、舒适度、附近有无停车位、公交站点等参考信息，无需费心做攻略，每周畅玩不重样。

菜场如战场，大妈们热衷砍价，菜贩们有时会看人报菜价，双方你来我往，相互博弈，不亚于电视剧里后宫的勾心斗角。华数“城市大脑”频道新增的“菜篮子”便民服务版块，每日更新不同农贸市场的菜价，照着买就能省下不少菜钱。

在华数“城市大脑”频道，类似接地气的应用还有很多。这些服务也许听起来没有那么酷炫，却实实在在为老百姓解决了很多生活难题。

聚焦政务，服务民生 探索“融合媒体+”传播新格局

融媒体时代，如何讲好中国故事，打造一个传播力、引导力、影响力、公信力不断提升的新型主流媒体平台，使得内容价值和用户体验双达标？

根据中央加快推动媒体融合发展的总体要求，华数致力于发展成为面向融媒体的综合信息与应用服务提供商。基于华数媒体内容、网络覆盖、基础设施等优势，以打造“县级融合媒体+”为目标，充分支撑地方建设融媒体中心，探索新形势下广电承担主阵地建设的新模式。围绕“新闻+政务+服务”，华数将统一打造全省政务信息发布与办事入口、智慧城市便民服务入口、新闻资讯互动发布入口等，形成具备语音交互、视频通讯、本地数据集中交换、物联网等能力的省级综合应用服务平台，为各地融媒体中心“新闻+”建设提供能力和服务支撑，并通过华数全省有线电视用户延伸到千家万户。

近年来，华数还加快自身的融合转型，建成了集内容生产、传播和运营于一体的“中央厨房”，深化版权、媒资、编排、用户、场景、数据等六个核心环节的融合，真正打通移动、PC、TV三大终端，统一内容媒资、用户会员、数据应用三个体系，创造视听服务新业态。同时，探索移动优先的特色路径，为移动智能终端赋能。

助力“最多跑一次” 办事“神器”来帮忙

“希望双休日也能办事，不用再发愁请假。”

“如果办事能够自助解决就好了。”

“多么希望身份证就是万能的通行证，不要再准备一张又一张的证明材料。”

……

如今，这些想法，24小时办事综合自助机帮你实现了。流动人口登记、居住证办理、社保医保查询……这些事项以前可能需要去不同的窗口一一办理，如今在一台综合自助机上就可以实现。用户只需进入菜单，选择需办理的事项，通过个人二代身份证以及人脸识别确认信息，即可自主办理相关业务，就像在银行ATM机上办业务一样方便。

今年，经过不断升级更新，自助机新增“视频客服”功能。视频客服通过“高清的画面”、“音视频实时协同”技术，可以为用户提供远程的、面对面的咨询服务。在用户允许的情况下，视频客服还可远程查看用户的操作界面，在用户桌面上为用户标注需要操作的位置，从而提高用户的办事效率、提升用户对产品的满意度。若坐席忙，系统会建议用户拨打96345热线，进行多渠道咨询，降低用户等待时间。

目前，综合自助机可处理便民服务事项179项，已部署网点600余处，已办件量50余万次。未来，华数将在全市16个区县（含经开区）布署更多综合自助机，商场、医院等场所也会布署，让市民在日常生活中随时享受“最多跑一次”改革的便利。

值得一提的是，华数结合自身数字电视终端入户的优势，还将“最多跑一次”升级为“群众办事跑零次”。通过电视端的“最多跑一次”栏目，用户可以查询自助机的可办事项、最近的自助机分布信息等，未来还可以让你享受“居家办”的高效生活。

“4K智+”全新升级 这些功能更贴心

随着客厅大屏逐渐从“看电视”向“用电视”转变，如今的电视，已然成为集各种应用于一身的智能终端。很可能，你只用了它10%的功能。

华数“4K智+”升级版智能机顶盒，深度挖掘每一个家庭成员的需求，总有一款应用打动你。

休闲时光，这里有4K超高清节目、优酷、中国蓝、爱爸妈等海量视频，还有电竞、体感游戏等热门应用，带给观众崭新的家庭娱乐服务；针对喜欢买买买的用户，“4K智+”新增电视淘宝、饿了么等高频本地服务，结合智能语音遥控，动动嘴巴，就能送货（外卖）上门；通过校园电视台，孩子们在家就能查看学校通知、收看教学视频、查看成长报告、参加视频会议等，增强家校互动；对于老人来说，健康就是最大的幸福。医养护栏目，集合华方医护等多家医养平台，为用户提供在线健康咨询等各类服务……

在华数的布局下，如今的智能电视越来越像智能手机，慢慢成了智慧家庭的控制终端以及家庭信息化的入口。

为了让产品更好地服务百姓生活，华数还采取标准化和个性化相结合的方式，在浙江乃至全国打造了一批富有地域特色的样板栏目。比如，遂昌的新时代文明实践中心，利用华数电视的本地推介平台，有效地将遂昌各地优良传统文化习俗收于系统之内，达到了学习进万家、礼堂聚人气、资源能共享、数据能分析、活动新方式、管理自动化的功能与目的。

此外，华数还致力于视频呈现技术的升级换代，让观众的“视界”更加清晰。此次参展，求索带来全新的8KVR沉浸式观看体验。视频由专业VR节目摄制团队，通过虚拟实境技术，真实记录现场环境，展示360度全景镜头，清除观看盲点，画面不是一般的震撼。

不忘初心方得始终 华数带你开启美好生活

每一次技术变革，都将深深地影响老百姓的日常生活。

远的不说，2000年以来，随着移动互联网的迅速普及，网络游戏和短视频火爆起来，移动支付普及到千家万户，万物互联互通的想象也从科幻逐渐走进现实。那么，随着5G渐行渐近，又将为人们带来哪些新体验？

围绕智慧广电的建设，华数已经在杭州滨江区、余杭区，绍兴、柯桥等地开展了物联网智慧小区试点，提升居家服务与小区管理的数字化、智慧化水准；“最多跑一次”综合服务自助机正在向浙江全省推广，解决群众办事难的问题；智慧校园项目将让更多的学校、学生、家长享受到教育信息化的福利，促进教育资源平衡发展；智慧交通、智慧安防、智慧城市、智慧乡村等方面的试点示范，也在逐步推进。

不久的将来，随着5G来临，相信会有更多便捷的智能应用，走入寻常百姓家，助力美好生活。