智慧广电时代广电集客业务到底该怎么搞？

云栖网 2018-07-02 10:14 来源：常话短说作者：吉星阁

云栖网：小编一直准备写这个题目，主要最近世界杯踢的热火朝天，广电的各种信息也是一个接一个，这个题目被淹没了，但小编觉得还是有价值的。

有人说，广电集客啊，那是蓝海，那是第二曲线之类的，像一颗颗救命稻草式的疯狂开始，这不28号宁夏银川有个集客会议，据说大家跃跃欲试啊，这个角度就说明火的根本原因是什么?

但具体怎么干，如何干，怎么挣钱，怎么在政商关系和那个有一定价值的网到底该结合?

大家都在试错和试点，小编今天想给大家说下一直比较低调的OCN，也就是东方有线。其实东方有线在行业类算是归为“奇葩”的治理结构，大股东是上海信投，信投又是经信委这条线管理。

记得东方有线在NGB时代，那个在圈内是比较火的，各种学习和探讨，这几年也一直在结构调整，搞内功。这个内功练得如何，且看看。

早在6.1日这一天，OCN进行了一个“客户大会暨新产品推介会”。

——这个是什么会?又透露出OCN班子的什么新的突破点和想法、思路呢?给各兄弟单位又有什么借鉴呢?

——广电圈内开客户会或产品推介会的不太多，大多是新品发布或用户节之类的，怎么在垄断唯一之后到之一的市场角色转变。

1|历史

东方有线网络有限公司建设和维护着整个上海市的有线电视网络，为全上海市民传输安全、稳定、清晰的有线电视节目，拥有丰富的网络光纤资源，并提供了宽带接入、互动电视、企业数据等多种增值服务。

2003年开始，政府、金融等全市众多重要企事业行业用户实现网络高速互联的综合通信服务，为东方有线赢得了用户的良好口碑与声誉。

——有经验、有历史、有传承。

——公众号，政企俱乐部，各地广电有这么做的吗?恐怕好多都是一个名单，还是在桌子底下。谁在展台刘JP，为公众号站台的总经理行业不多，关键是各位领导知道自己公司的公众号不，是否在朋友圈及时发送，小编看到广东、山东的一些主要领导经常发，为公司代言。

——这个号能够干什么，传递东方有线最新资讯，提供专享优惠产品、从而更紧密地联结客户、服务客户。

2|会议

这个发布会都谁来了?

——对不起，不是各级领导，是旅游、酒店、医疗、航空、金融、地产、零售、餐饮的各个行业负责人，小编看后，OCN涉猎够广的，希望不是作秀。

可惜没请小编，小编也没怎么落实，如果都能够通过OCN这张网集结，那真是务实的团队啊。

小编看了看，有如下几个业务：

1、文化建设服务

2、云视通

3、云专线

4、E星数字酒店

5、智慧城市

6、客户联络中心

小编想说，广电网络重要的是把集客业务产品化，标准化，各地业务渠道才好铺，边际效益才能ok。你家的集客产品有roadmap、有手册不，有成套的解决方案不?没有的话，那得赶紧补课。

集客业务产品化包装的，小编记得江苏广电做了一次会议，发布会了一个LOGO。后面具体咋整忘了，只能拭目以待。

3|业务

具体剖析，到底是个啥东西?千万别是假包装。

企业文化建设服务

企业文化建设服务是东方有线为企事业单位自身文化的建设、业务的宣传，提供专业的制作团队，一流的编播运营，广泛的传播媒介等一站式解决方案服务产品。

——这个倒是广电发挥自身优势进行打造的。估计会抢社会上的一些公司的饭碗了。这个打造出来在那展现呢，肯定发挥广电优势了。

云视通视频会议服务

云视通视频会议服务是东方有线基于云视通视讯服务平台、互联网、城域专网及"云屏”智能终端，为客户提供运营级高清视频通信服务，支持PC、手机、PAD等智能终端接入，不受地域限制，即时实现多方视频会议及协作服务。

——这个倒是目前的一些刚需，社会上也有很多公司正在做，利用云端服务，租设备之类的，是一种互联网+广电的玩法。

云专线服务

企业逐渐将核心业务部署到云端，以及移动办公的逐渐普及，企业自有网络面临新的挑战。东方有线结合业界先进的SD-WAN技术，在此次大会上特别推出了云专线服务。云专线服务利用成熟的软件技术和传统网络资源精致融合，通过软件定义广域网，最大限度发挥传统资源性能，其核心是让用户自行对广域网带宽进行智能管理。保证服务质量的同时满足用户便捷开通、灵活扩展、自助管理、业务感知需求，系统实现软件与硬件的解耦，大大降低设备采购和网络建设成本。

——估计不搞技术的同志们，真还看不懂，小编看完后，一些裸光纤或MPLSVPN或MSTP等业务进一步深化，利用目前比较新的技术SD-WAN。

——何谓SD-WAN，即广域软件定义网络，是将SDN技术应用到广域网场景中所形成的一种服务，这种服务用于连接广阔地理范围的企业网络、数据中心、互联网应用及云服务。这种服务的典型特征是将网络控制能力通过软件方式‘云化’，支持应用可感知的网络能力开放。

——啥是SDN，啥是NFV，小编这里就不普及了，大家找度娘。

智慧城市

街头林林总总的摄像头，不仅可以清晰地看到驾驶员有没有系安全带、打电话，甚至可以清晰比对出驾驶者信息。“智慧城市”“雪亮工程”就是这样一款提升社会安全，服务社会的政府专项产品。

基于城市管理精细化要求，及智慧公安、雪亮工程等应用和网格化、三公一建等管理要求，结合物联网、云计算、大数据与人工智能等技术，以信息化手段融合管理服务经验，提供物联应用、智慧视频等超过40个场景的智能应用，实现城市及社区管理中信息智能感知、安全传输、高效共享、智能分析及快速联动等应用。

——小编看了半天，实在没看懂，具体OCN扮演啥角色，是系统解决方案，总包方，还是链路等一起。估计小编得好好学习了。

东方E星

基于酒店、高等学府、政府机关等业务的需求与特点，结合业界先进的数字电视及流媒体技术。平台可为用户提供海量高清电视直播、VOD点播、回看服务、并可为用户提供本地数字电视频道融合服务、数字客房服务、信息发布服务及终端集成服务，致力为用户打造精品数字电视服务系统。

——酒店、饭店等是一个确实是个小金矿，也是各家必争之地，价格战也是打的很惨，核心在于谁能提供一体化服务，同时与伙伴一起扩大收入。

客户联络服务

东方有线的客户联络中心业务产品依托近二十年的客服运营经验及高素质、专业化运营团队，为客户提供运营稳定可靠、可按需定制的专业语音及智能化联络中心业务，打造成为客户市场开拓、优化客户体验、提高客户忠诚、提升品牌价值的服务平台。