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备受智能电视开机广告的困扰？专家：急需出台国家级标准文件
云栖网：今日是“3·15”国际消费者权益日,在近期的澎湃新闻“3·15”线索征集期间，“无法关闭的开机广告”成为不少消费者的投诉热点。
在媒体报道中，广州市民在备受开机广告困扰，并多次沟通无法解决后，考虑通过法律途径维权。并表示，在决定走法律途径之前，自己也曾向多个部门举报反映，但未得到有效解决。据该市民描述，“广告什么内容都有，大多数都是商业广告，只有看到最后5秒才能跳过，但都已经被迫观看25秒了。”对此，小米客服表示，目前在售的（小米品牌电视）基本都有（开机广告）。
对于智能电视广告这一方面，已经成了很频繁的被用户投诉不满的因素，除了开机广告，还有其他类型的广告，并且都有“强制观看”“无法关闭”的特点。
有媒体记者通过走访调查，目前市面上在售的主要智能电视品牌中，有一大部分品牌的全部型号智能电视均“标配”了开机广告。此外，小米电视仅有一款售价49999元的电视没有开机广告，其余型号智能电视均带有15-30秒的开机广告。
在上述带有开机广告的智能电视中，大多数广告无法设置取消或者一键跳过功能，消费者只能在看完15-30秒的广告后，才能进行下一步操作。
早在2019年，江苏省消费者权益保护委员会就曾对智能电视开机广告进行专项整顿行动，通过集中约谈整改，取得了成效。2020年9月，中国电子商会和中国电子视像行业协会也纷纷出台了针对智能电视开机广告的团体标准，要求开机广告时长不得超过30秒，必须具备“一键关闭”提示和功能。但是根据目前的情况来看，智能电视开机广告并没有被完全禁止，在整顿治理这些广告乱象上还有一大段路要走。
对此，江苏省消保委投诉部主任在媒体采访中称，虽然智能电视开机广告涉嫌违反《广告法》《消费者权益保护法》相关条款，但由于缺乏具有针对性和强制性的国家标准或行业标准，导致开机广告侵犯消费者权益的情况屡禁不止。
中国电子商会副秘书长王福山也提出，目前出台的团体标准只能依靠企业自愿执行，部分企业基于利益不执行，反而导致市面上易出现“劣币驱逐良币”的情况。他建议尽快制订并出台针对智能电视开机广告的强制性国家标准或行业标准，对智能电视市场进一步规范。
在2020年9月发布的《智能电视开机广告技术规范》、《智能电视开机广告服务规范》中显示，没有完全禁止开机广告的存在，而是将“用户能否一键关闭广告”，作为了明确要求。
并且在标准制定准备期间，中国电子商会也和一些主流电视机企业进行过深入沟通，由此发现广告给用户带来的困扰虽多，但是电视机企业也同样不好过。中国电子商会副秘书长王福山表示，在调研中了解到，大多数进口品牌电视是没有开机广告的，国内电视机品牌存在开机广告主要是因为国内竞争太激烈，从硬件来考虑，市面上的电视机大多数都是亏本售卖，只有在开机广告这样的软收入中，才能把成本给收回来。
因此，中国电子商会和江苏消保委均表示，一是保证消费者的知情权，二是消费者的自主选择权，其中要重点保障消费者对开机广告“一键关闭”的权利。最为重要的是，希望能出台一份具有强制性的行业标准或国家标准，这样监管部门面临的困境也能解决。
