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流媒体的可持续性:社群、交流和内容如何助力流媒体长久兴盛
云栖网：在居家政策下，人们不断探索如何摆脱无聊情绪、应对焦虑心理以及与他人保持联系，对点播视频的需求上升到前所未有的高度。据预测，2020年将新增近2.89亿视频流媒体用户，同比增长24%。全球77%的受访消费者表示，娱乐是帮助他们度过居家隔离时期的重要工具，而流媒体服务是许多人的首选。
在《内容、消费与文化变迁：娱乐篇》报告中，FacebookIQ研究了影响全球媒体和娱乐业发展的五大消费者转变。包括内容经济、群体消费、包容性与多元化、选择的丰富化以及流媒体的可持续性，研究院将会重点解读流媒体服务如何在疫情期间保持快速增长，并吸引观众长期观看。
随着疫情导致人们的居家时间增多，流媒体在2020年经历了快速增长。不过，尽管视频、音乐和游戏等流媒体内容一直是人们在疫情期间的主流体验，一旦户外媒体和娱乐体验重新开放，品牌将有必要重新传达他们的价值。围绕订阅服务进行创新是争夺消费者注意力的方式之一。2020年在流媒体服务上的支出超过预算的美国人之中，四分之一的人表示，他们预计会把支出削减到原来的预算水平。此外，在过去6个月里曾退订流媒体服务的美国成年消费者中，有41%表示，他们还应该退订当前正在付费的另一款流媒体服务。
流媒体服务为人们带来信任和安全感
疫情让整个世界陷入困局，在这种形势下，订阅模式为人们带来了信任感和安全感。为了寻找安全的方式来打发时间，自疫情暴发后，美国51%的消费者使用视频流服务的频率有所升高。面对如此多的不确定性，人们开始搜寻可靠而熟悉的娱乐体验；在全球范围内，与尝新用户（23%）相比，更多人表示疫情促使他们重新订阅了之前曾退订的流媒体服务（32%）。
灵活的定价策略和个性化的内容库赋予了人们对账户的更大掌控权
如果一旦发现很难找到想看的内容，人们便会寻找新的方法来“驾驭”市场。这往往会损害付费服务，到2024年，预计流媒体服务将因密码共享总共损失125亿美元。用户在决定是否放弃某款流媒体服务时，账户共享也是一个考虑因素。在最近曾退订视频流服务的美国消费者中，60%的人询问过共用同一账户的其他人，以确定他们是否还要继续使用。
为了吸引消费者使用自己的服务，品牌可以考虑针对账户活动量身定制高度个性化的推荐，有了这种量身定制的内容后，消费者很可能不会再选择与他人共享账户，以避免自己的账户算法遭到“破坏”。另外，人们也会通过免费试用来确定某款服务是否符合需求。全球47%的视频流服务试用者准备在来年增订和退订多款服务，53%的人表示，有几款付费视频流服务已经引起了他们的兴趣，并且会在时机成熟时试用。
流媒体和娱乐品牌可以考虑从定价和灵活性上着手，帮助提高态度不明确的流媒体用户的忠诚度和长期黏性：全球54%的流媒体服务试用者认为，组合订阅多款流媒体服务是他们提高家庭视频支出回报的最佳方式。
人们想要能够迎合他们小众口味的平台
流媒体领域在疫情期间的蓬勃发展掀起了各平台对消费者注意力的争夺战。为了突破重围，一些小型企业专注于开发迎合小众口味的流媒体平台。全球44%的消费者表示，如果某款流媒体服务总是需要他们花好几分钟才能找到想看的内容，他们会放弃使用该服务，而小众化策略可以帮助用户轻松发现想要的内容，从而有利于提高用户留存率。
例如，电影流媒体服务MUBI基于推荐机制，为影迷们带来了零阻力的选择体验。小众平台之所以选择提供特定类型的内容或特定内容，就是因为他们意识到，人们对定制服务的追求。
