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万元买的包子机包不好还退不了 抖音电商坑人套路无止境
云栖网：近日,常州市知名微信公众号“生活连线”接到来自市民的热线投诉,投诉者李静夫妇称自己上周在抖音花费1万元买的包子机,不仅有着严重质量问题无法使用,向卖家寻求退货退款也困难重重。
据李静夫妇描述,自家的包子铺开张不久后便因疫情遭遇营业打击,好不容易等到复工,恰巧在抖音上刷到一款看似功能强大的包子机,就购买了一台。然而,夫妇俩满心期待等来的机器无论如何调试,包出的包子就是“皮开肉绽、无法成型”,夫妇俩百般无奈下只好向商家退货,可令他们没想到的是,商家始终以“未按要求调试”为借口将搪塞故障问题,甚至违背起初购买时“不好用可退款”的承诺,拒收夫妇俩退回的机器。而在记者帮助夫妇俩联系厂商时,该厂商却矢口否认该产品出自自己的公司,面对记者对其公司名称的追问时也含糊其辞。毫无疑问,这又是一个在抖音售卖的三无伪劣产品。
众所周知,抖音电商的虚假宣传、产品低劣等问题由来已久,虽多次被曝光和监管,却仍旧乱象丛生,消费环境愈加浑浊。此前,央视财经《经济半小时》便严厉批驳了抖音售卖三无产品、消费者投诉无门等问题;人民日报也曾公开揭露抖音上售卖的爆款协和维E乳并非出自正规渠道,提醒消费者谨慎购买。从假口红、假包、假鞋,到三无大虾、勾兑假酒,再到如今的问题机器,抖音可谓是将各式各样制假贩假、无牌照无资质的商家都集聚到了自己平台上,开辟了一条以劣质商品为支撑的独特的电商之路。
抖音的电商模式一路延续了其利益至上、不顾道德与法律的风格,一边贩卖着自身流量,不加审核的招揽商家入驻,一边利用名人、网红带货引流以吸引更多消费者步入其构建的电商陷阱中。几日前,抖音大张旗鼓的重金请来罗永浩加入直播带货的行列以引流造势,试图打响抖音直播带货的招牌。然而,首场直播后,便被爆出抖音直播间里疯狂安利的“信良记”麻辣小龙虾曾因虚假广告受到行政处罚,是典型的“前科”商品,还被不少用户投诉称收到的是临期甚至过期产品。抖音信誓旦旦要进军电商直播市场,然而乱象重重又如何能让消费者放心信赖?
实际上,抖音上的电商只是二类电商,即简单的货到付款模式,由商家与消费者直接交易,商品售卖、货物运送、售后服务整个过程皆无来自平台的保障。而抖音为了进一步扩大电商业务,几乎对入驻商家无条件广开大门,既不核实其营业资质,也不对其制假售假行为进行制止,审核的长期缺位使抖音俨然变成了虚假、伪劣产品的最佳庇护所,无良商家争相涌入,在抖音的纵容下肆意敛财、搅乱消费市场。
如央视此前评论所言,任何一个互联网企业都应该守土有责,积极利用自身技术优势,严格把关、履行责任,维护良好市场秩序。抖音既有进军电商市场的野心,就更应坚守平台之责,加强对违规电商的审核与保障,切实服务消费者。但抖音却为了短期利益,屡屡放纵平台电商的违法违规行为,破坏正常的市场秩序,侵犯消费者的合法权益,挤压着合法经营企业的生存空间。可见其空有野心,却无诚意,若不能真正从根本上整改乱象,也注定将因失去消费者的信任而黯然退出电商市场。而于消费者而言,既已知晓抖音顽疾难改,则应在购买商品时更加谨慎,选择正规有保障的电商平台,切勿成为抖音无底线敛财的“冤大头”。
