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十年双11见证消费升级大潮，阿里巴巴商业操作系统全面
云栖网：2018年11月11日15点49分39秒，2018天猫双11成交额突破1682亿。
仅用时15小时49分39秒，超过去年天猫双11全天总额。
突破1000亿大关的速度更加惊人。去年成交额达到1000亿用了9个小时，而
今年不到2个小时。这个数字几乎让全社会感到震撼。
2018天猫双11，就是一连串纪录被打破的过程。
成交额21秒破10亿，比去年再快7秒；
2分05秒破百亿，比去年用时快了近1分钟；
1小时48分破千亿，与去年快了7个多小时；
物流订单于中午12点01分突破7亿；
而在上午10点36分，物流订单量已经超过2016年全天的6.57亿，比去年更
是整整快了8个多小时；
品牌成交额同样惊人。中午12点，仅半天时间，今年天猫双11就有167个品
牌成交额突破1亿元，跻身“亿元俱乐部”，超过了2017年天猫双11全天的数
量……
在双11这个全球商业奥运上，阿里巴巴经济体正在不断打破由自己创造的纪录
和极限。破纪录的背后，是天猫、千万商家、品牌和中小企业，以及亿万充满消
费升级热情的人们。正如马云在今年双11的开场show中感言：感谢所有参与
双11的朋友，更感谢所有的快递员、客服工作人员，所有双11背后付出努力
的你们！没有你们就没有今天的奇迹！
尽管数字足够震撼，但对于今天的天猫双11以及阿里巴巴而言，创纪录的成交
新高值早在意料之中，人们更应当关注的，是在亮眼数据背后，关于中国新商业
澎湃力量的深层次思考。
十载寒暑，在历史的长河中只是短短的一瞬，而在中国商业的进化史中，却是浓
墨重彩的一笔。从一家企业发起的“光棍节”大促，到全球亿万消费者共同参与，
中国经济资源系统调动的社会化大协同，天猫双11已经成为中国商业升级和消
费升级的风向标。
双11对中国商业乃至中国经济的深度影响，早已超越了造奇迹和立潮头的阶段，
而进入到建基础和变模式的阶段。如果说过去的双11，更多地是展示这个社会
商业突破的峰值高度，现在的双11，人们更应关注的是数字化驱动中国商业变
革的深度和广度。
10月30日，阿里巴巴集团CEO张勇发表致股东信，明确提出“阿里巴巴商业
操作系统”的概念。在他看来，阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成
的数据资产，与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的“阿里巴
巴商业操作系统”，正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型。
作为天猫双11的缔造者，张勇比任何人都更清楚双11与阿里巴巴商业操作系
统的关系。从消费者角度来看，双11是每年最大的消费和商业创新场景；对品
牌商而言，双11是获取数字化用户和积累数据资产的最佳窗口；而对阿里巴巴
而言，双11是自身作为涵盖信息、物流、支付等全领域的商业基础设施对自身
能力最好的检验器。
“赋能”始终是阿里巴巴业务和战略的重要关键词。阿里巴巴将数字化能力输出
给品牌和商家，让它们适应数字时代的新趋势，从而为消费者创造更大的价值。
今天，天猫双11最大的看点，就是阿里巴巴如何通过一整套数字化的商业操作
系统，让品牌和商家受益，让消费者受惠，给中国商业乃至中国经济带来了什么
样的新变化。
消费升级浪潮方兴未艾
回溯天猫双11诞生以来的十年，正是中国商业爆发的十年。全球最大的购物狂
欢节——天猫双11，就是中国商业变革和消费升级的最好注脚。
根据易观第三方数据，天猫2018年第三季度在中国B2C市场份额达到59.5%，
市场领先优势继续扩大。作为中国消费升级的主阵地，大量新产品、新服务通过
天猫进入中国消费者的视野。2018天猫双11预售数据即显示，美的、海尔、
格力、blueair、松下、奥克斯、凯迪仕、杜亚等联合天猫共同推出定制款智能
家电新品，销售火爆，包括电动窗帘、扫地机、护眼灯、微波炉等超过20款定
制款单品排名行业第一。各类智能终端也走入千家万户，智能蓝牙音箱线上销售
增长167%，AI电视、智能电视占据平板电视销量的90%，语音电视消费者年
度购买人数增长72.83%。智能家电的销售就是一个侧面，高品质、智能化、定
制化的消费潮流蔚然成风。
