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为什么99%的企业领导都在关注这个问题
作者：Riverbed大中华区总经理 袁志陵
云栖网：数字化和提供数字服务已成为业务的关键。根据Riverbed针对1000名全球企业决策者进行的调查显示，几乎所有人都同意：越快实施数字化战略并最大限度地提高性能，对于未来业务成功至关重要。实际上，绝大多数受访者（91%）都认为，成功的数字体验对公司收入而言比过去三年更为重要。
企业领导者已经意识到数字化可带来诸多优势，如增加收入，增强品牌认知度及提高员工生产效率。虽然由此引发的数字化转型将推动市场采用创新产品和服务，但其仍存在巨大数字性能差距。近80%的企业领导者报告称，关键数字服务故障在每个月都会发生多次，影响员工效率和终端用户体验。
同一批受访者中的95%认为，包括预算限制，传统网络和在数字体验方面缺乏可视化能力等主要障碍阻碍了企业推进数字战略，以及提供当今数字世界所需的性能和客户体验。
无论是线上零售商店、数字健康服务还是银行移动应用的数字服务或工具的性能，都可以决定终端用户体验的好坏，且其潜在能力与实际性能之间的任何差距都对整体业务成功至关重要。调查发现，企业需要全面了解数字体验并最大限度地提高性能，同时监测、评估并主动解决问题。此外，企业领导者必须确保其拥有现代化IT架构来全力支持和利用新型数字技术。
事实上，99%的企业领导者认为，数字体验可视化对评估和管理数字体验至关重要；全球98%的企业决策者认为，提供更具灵活性的现代化下一代基础设施对提高数字性能异常重要。
企业领导者明确表示现在就该采取行动。在受访者中：
77%认为，企业在未来一年内对提高用户或客户数字体验方面的投资至关重要
95%则补充道，企业若不能在未来一年内采取行动，将会面临销售额和收入下降、产品发布时间延迟、客户流失、品牌忠诚度丧失及员工生产效率下降等风险
正在推出全面数字战略的企业，会通过对其数字环境和下一代基础设施进行全面可视化来最大限度地提高性能。这些企业将为新技术的到来创造条件，并可从融合了人工智能和机器学习等新兴数字技术的解决方案中获得优势。他们将颠覆市场，开辟新的产品类别，并让数字化的反对者自己去寻找其中的答案。
Riverbed深知数字性能对业务的各种影响，因为它涉及到终端用户和客户体验的核心。这也是我们通过投资数字性能平台来帮助客户完成数字化之旅的原因所在，这有利于企业将数字战略转化为绩效，并重新思考更多可能性。
