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怎样定义新零售 如何系统的理解零售的变革创新？
云栖网：怎样定义新零售？
近期召开的联商大会上，盒马侯毅对新零售做出了最新解读。候总把这个解读定义为了新零售2.0。
1、线上渠道与线下渠道变成完整的一体。盒马有可能未来90%是在线上实现的。线下同样也是需要的，品牌、流量要靠线下。线上与线下完全融合以后，生意的玩法与过去完全不一样。
2、统一的商品体系，完整的物流供应链体系，支持全渠道的销售，并满足不同渠道、不同服务的要求。统一的商品体系与供应链物流服务体系来支持线上渠道。如果没有，就没有竞争力。只有统一商品体系，线上线下全渠道物流才能赢。
3、私域流量与公域流量统一运营。私域流量跟公域流量不是对立的，完全基于不同客户需求，不同的工作目标，完全可以全方位运营。
4、线下多场景流量获得，线上多场景实现转化。线上与线下多渠道跨界以后，会员的消费画像变得更加精确。
5、自营与平台综合运营，双轮驱动。盒马已经有一部分实现平台化运营，当自营带来巨大流量以后，平台化运营一定会上线。盒马作为新零售的创新代表模式，一直在积极探讨新零售的创新。
如何系统的理解零售的变革创新？
理念、模式、工具、形式
就像在二十年前以大卖场、百货店、便利店为代表的现代零售取代了传统零售一样，不只是一种开架零售取代柜台零售只是零售形式的变化，而是带来新的零售理念、新的零售模式、新的零售工具，是一种系统全面的零售变革。
新零售的变革也需要这样。不能只是零售形式的变化，一定需要理念、模式、工具、形式的多维度变革。新零售理念变革：由以经营商品为中心走向以经营用户为中心。理解新零售的变革首先需要把新零售变革的理念理解清晰。这是组织新零售变革的核心。作为一场重大的零售变革，理念变革是指导这场零售变革的关键。
长期以来的零售经营是以商品经营为中心。但是如果深度分析，是谁为企业创造价值?是顾客，不是商品。不能把顾客作为经营的核心是受长期以来的技术条件限制，无法实现对顾客这一外部要素的经营。但是有了移动互联网，可以实现对顾客的链接，搭建了新的技术环境，企业就可以实现对顾客的经营。由经营商品转型经营顾客这是回归了零售经营的本质。
从现实来讲，也必须要尽快实现这一转移。当前，不论是线下零售还是线上零售面临的突出问题是新增用户越来越难，获客成本越来越高。还是依靠不断新增用户的传统经营理念已难以支撑。企业必须要从打造价值用户一端去寻求新的突破。
再是互联网时代的基本经营逻辑是流量思维，流量思维基本可以概括是用户思维。所以，新零售必须要首先实现理念的变革，就是由经营商品为中心转向经营用户价值为中心。新零售模式变革：线下线上全渠道。这在候总的解读中讲的比较清晰。
未来的零售一定要走向全渠道。全渠道是当前及未来的基本市场结构特征。做全渠道是由用户--消费者决定的，不是由企业决定的。企业要想做大必须要做全渠道。只做单一渠道代表着只做了一部分市场。新零售模式所讲的全渠道，是一种融合的全渠道模式。是以在线化的思维为基础，搭建的一个以在线化为主体的新零售模式。新零售所讲的全渠道需要实现五个在线：用户在线、商品在线、交易在线、营销在线、团队在线。
零售形式多样化。目前看，新零售将会打破以往的格式化零售形式，走向更加创新，更加多样化，更加符合移动互联网时代的零售形式。
