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华为品质服务持续释放转型价值
当今世界正经历百年未有之大变局，经济环境发生了深刻复杂的变化，信息产业也面临着新模式发展，其中一个重要的表现是各行业加速进入数智化时代。
据《中国数字经济发展白皮书》显示，2020年我国数字经济规模已经达到39.2万亿元，占GDP的比重为38.6%。成为国民经济的核心增长极之一。随着数字化转型的进程不断加速，企业对于ICT服务的升级要求水涨船高。
数智化转型需求与挑战共生 构建高品质服务能力
在数智化转型的过程中，企业对于ICT系统的应用，从传统的产品技术维护方面，转向构建数字化运维服务方面。总结来看即通过系统、工具的全面加持，对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑，实现低成本、高效率的自动化、智能化运维。
尽管目前国内数字化转型的包容度较高，但普及率仍然较低。许多传统企业在数智化改造的过程中，常常面临较多瓶颈，譬如过度关注技术本身、没有制定整体架构体系、缺少参考案例等试错成本较高，在实践过程中陷入试点的困境之中。
面对汹涌而来的政企数字化需求，如何快速构建好华为的服务能力，以及储备好足够的资源，匹配好客户数字化转型的进度是对所有厂家面临的挑战。
为了应对企业数字化转型中所面临的挑战，华为秉承“以客户为中心”的核心价值观，将华为自身数字化转型的优秀实践经验和先进的技术融合，结合成熟的传统行业方法论，赋能客户数字化转型。
华为政企新战略动作频频，深入千行百业
数智浪潮已然席卷而来，而华为打出了自己的章法，对抽象的“服务”进行了多方面的重塑和定义。随着企业转型过程中对服务需求的不断加大，华为中国政企服务以客户为中心，形成一套体系化的打法，推动服务实现深度的价值落地。
回顾过去三年，华为政企服务动作频频：
2019年，华为中国政企服务全面开启品质服务时代，确立“构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”的全新定位。
2020年，华为携手服务伙伴从“能力+体验”入手，一方面通过核心服务能力的构建与完善，助力各行各业的转型成功；另一方面通过服务一致性体系的构建和推行，提升服务履行过程中的质量，确保客户体验提升。
2021年，在一年一度的华为中国生态大会上，华为中国政企服务正式发布“Σ1+5+N”品质服务体系，将数字化转型服务深入到不同行业的应用场景中去。为了更好地推动ICT服务向ICT场景化服务进化，华为陆续推出了CSSP、集成服务伙伴、运营类伙伴。当前，华为服务伙伴超过3000家以及3.5万名伙伴工程师。反观，生态伙伴也续助力华为走向服务生态的创新，探索全新的服务合作模式和领域。
Σ1+5+N品质服务体系如何深度赋能？
品质服务如何助力政企客户更高效地实现数字化转型？我们再来拆解华为政企服务的“Σ1+5+N”品质服务体系，到底如何赋能企业？
其中，“1”代表了高品质服务产业联盟，随着华为服务生态、模式、产品的多样化，产业生态逐渐扩大，一定程度上代表着行业标准和质量体系；“5”为五大核心服务能力构建的产品服务，包括了咨询规划、行业集成服务、运维服务、辅助运营服务以及人才发展服务；“N”则代表了千行百业，包括政府、金融、教育行业，智慧城市、园区、机场等场景。
在接受慧聪物联网专访时，华为中国政企服务解决方案销售部部长高利斌表示：“能力是基础，通过不断的能力孵化与实践，形成满足客户需求的服务产品，才能够真正给客户和伙伴带来价值，并实现服务产业不断优化与迭代。”
华为中国政企服务解决方案销售部部长高利斌
举几个典型的行业应用案例。譬如在煤矿行业，借助智能化无人开采、智能装车系统、瓦斯零排放等新技术，提升煤矿的资源利用率的同时保障矿工安全；在深圳机场，“智能机位分配系统”让机位利用率提升7个百分点，每年有近400万人次旅客享受更便捷的乘机体验……通过中国政企服务持续的深耕和高质量履行，让华为政企业务能够更好地理解企业数字化转型需求，并为数字化转型的外在价值不断显性化。
总结来看，华为中国政企服务，一方面以“懂行”的角色落地大量场景化解决方案；另一方面又以“品质服务”不断为政企数字化解决方案的落地保驾护航，深度融合技术、数据、平台和业务，为更多政企客户带来更多数字化转型的价值。
在新的市场环境业态下，“服务”的迭代更新成为必然，华为中国政企服务护航政企的数字化转型，以“品质服务”不断挖掘应用价值，推动华为与生态伙伴的合作共赢。
